Эксперт «ИМА-консалтинг» выступил с докладом на конференции «Практика управления лояльностью клиента». В сообщении были затронуты особенности коммуникаций компании с ее целевыми группами в рамках программ лояльности.
10-11 сентября 2007 года в Москве прошла Первая Ежегодная конференция «Практика управления лояльностью клиента», организованная Агентством Социально-экономического Партнерства (АСЭП). Основными темами конференции были проектирование и оценка эффективных программ лояльности, специфика лояльности на рынках b2bна b2c, опыт внедрения успешных программ лояльности.
«ИМА-консалтинг» на конференции представляла Наталья Даудрих, руководитель департамента исследований и аналитики. В ее докладе «Эффективные коммуникации как основа лояльности клиентов» лояльность рассматривается как инструмент повышения доходности бизнеса за счет более четких коммуникаций с целевыми группами компании. Программа лояльности – это комплекс мероприятий по созданию и развитию долгосрочных отношений между компанией и потребителем. При оценке эффективности программы лояльности важно учитывать весь комплекс показателей – экономических, маркетинговых, коммуникативных. Также в докладе рассказывается о рисках, которые могут возникнуть в процессе внедрения программ лояльности, и способах их преодоления.
С полной версией презентации «ИМА-консалтинг» на конференции «Практика управления лояльностью клиента» Вы можете ознакомиться здесь.
«ИМА-консалтинг» регулярно участвует в конференциях, посвященных различным вопросам маркетинга и финансовых рынков. Подробнее ознакомиться с портфолио компании можно на сайте www.ima-consulting.ru.
Справка
ООО «ИМА-консалтинг» (холдинг «ГРУППА ИМА») работает на рынке коммуникационного консалтинга с 1999 г. Компания специализируется на оказании услуг по трем основным направлениям: маркетинговые исследования и аналитика, PublicRelations, управленческое консультирование. «ИМА-консалтинг» входит в первую десятку российских консалтинговых и PR-компаний согласно всем существующим рейтингам: в ТОР-10 рейтинга Агентства Экономических Новостей (рейтинг наиболее активно и стабильно развивающихся компаний и банков: медийные, информационные, рекламные и консалтинговые компании) по итогам 2006 года; 1-е место в рейтинге PRonline (рейтинг упоминаемости российских PR-агентств) по итогам 2006 года; 3-е место в рейтинге «Эксперт РА» (рейтинг консалтинговых групп в области маркетинга и отношений с общественностью) по итогам 2005 года. «ИМА-консалтинг» является стратегическим партнером Ассоциации российских банков (АРБ) по разработке и реализации федеральной программы повышения финансовой грамотности.
